El consumo online es ya un hábito consolidado para muchos compradores. Esta es una de las razones por las que cada vez somos más exigentes a la hora de hacer nuestras compras. Buscamos una experiencia perfecta, que nos haga sentir que podemos confiar en el ecommerce cuando decidimos hacer una adquisición. Uno de los elementos clave en este sentido es garantizar una buena entrega del producto.
¿Por qué es necesario cuidar la entrega del producto?
Garantizar que los productos adquiridos llegan a tiempo e íntegros es uno de los objetivos que debe cumplir cualquier tienda online. Por lo tanto, para tu ecommerce debes tener cuidado de elegir una empresa de logística y distribución que sea capaz de asegurar que el paquete llegará en el tiempo establecido y respetando el packaging distintivo de la empresa.
La distribución es uno de los 5 pilares de la estrategia de marketing de cualquier tienda online. Es necesario considerarla como un elemento clave para asentar tu negocio y, además, hacerlo competitivo. En un mercado tan voraz como el online, es una herramienta que te permite añadir valor a tus productos y conseguir que tu marca destaque frente a otras tiendas del sector.
La experiencia del usuario
No olvides que los envíos que haga tu ecommerce forman parte de la experiencia que ofreces a tus usuarios. Desde que entran en tu tienda online hasta que reciben su pedido, debes asegurarte de que todas sus necesidades son satisfechas con la mayor eficacia.
Recuerda que la cara visible del proceso de venta es tu tienda online. Por lo tanto, cualquier problema que tenga el comprador y que le impida un resultado satisfactorio en la recepción del pedido repercutirá sobre tu negocio. Esto incluye aspectos tan habituales como daños en el empaquetado y en el producto en sí mismo, retrasos y pérdidas del paquete.
En definitiva, la entrega del producto nunca debe ser considerada como un elemento secundario en la organización de tu tienda online. Se trata de un factor clave para tu reputación y, también, para la fidelización de tus clientes. Trabajar para tener una buena logística es una inversión esencial para el futuro de tu ecommerce.
