¿Por qué Amazon o eBay han llegado tan alto? Sus elevadas ventas no son fruto de la casualidad, sino de un conjunto de buenas prácticas que debes conocer. Te explicamos los puntos más importantes para una estrategia de éxito de un marketplace.
Plantearte la venta en un marketplace no es lo mismo que un ecommerce tradicional. Por esta razón es importante que conozcas los factores que realmente te pueden ayudar a sacar provecho de estas plataformas de venta.
¿Cómo conseguir el éxito de un marketplace?
El primer punto a tener en cuenta es la necesidad de ofrecer un amplio stock de productos a la venta. El consumidor actual es cada vez más exigente y no se conforma con cualquier cosa para satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, un marketplace debe tener un catálogo lo más completo posible.
También es imprescindible trabajar para ofrecer una buena experiencia de compra al usuario. Crear un diseño que resulte atrayente a la vista y muy funcional ayudará a retener a las personas que han entrado en la web buscando opciones de compra o, incluso, solamente información para tomar la decisión adecuada. En el mismo sentido, no podemos olvidar el diseño responsive de la web, ya que hoy en día cada vez es más habitual la navegación y la compra a través de dispositivos móviles.
Otros aspectos fundamentales de la usabilidad y funcionalidad de un marketplace son el hecho de contar con un buscador avanzado, que ayude al usuario a moverse cómodamente por la web, y la posibilidad de elegir el método de pago con el que se va a efectuar la compra. Esto es esencial para que el posible comprador se sienta seguro en una compra online.
Igualmente, es indispensable que el cliente se sienta bien acogido, y que note que los responsables del marketplace se preocupan por ofrecerle las mejores condiciones posibles. Esto incluye establecer precios muy competitivos y programas de fidelización que les proporcionen ventajas a largo plazo, como descuentos o entregas gratuitas.
¿Y cómo puedes lograr que los compradores se decidan por hacer una compra en tu marketplace? Incluir las opiniones de los clientes es una herramienta eficaz a la hora de solucionar sus posibles dudas sobre un producto.
Finalmente, no te olvides de un factor clave para atraer a tus clientes: la entrega a domicilio tan rápida como sea posible, a poder ser en las 24 horas inmediatas a la compra. El consumidor online espera tener su compra en sus manos lo antes posible.
¿Quieres asegurar el éxito de tu marketplace? Ten en cuenta todos estos consejos para atraer a tus compradores.
